Ohne Domain weiß man nicht, wohin es im Internet geht

Bei einer Domain handelt es – wenn man es mal im Allgemeinen betrachtet – um den Namen einer Internetseite. Die Domain ist jedoch dabei nur ein Teil des gesamten DNS-Namensraums. Die gesamte Darstellung dieses DNS-Namensraums erfolgt nach einem bestimmten Aufbauprinzip. Den vollständigen Namen einer Domain bezeichnet man dabei als Fully Qualified Domain Name (FQDN). Als weltweit erste registrierte Domain gilt die Domain nordu.net. Registriert wurde sie am 01. Januar 1985. Die weltweit erste com-Domain wurde nur wenige Monate später, am 15. März 1985, registriert und zwar durch das Unternehmen Symbolics. Die Uni Dortmund war federführend im Bezug auf die Erstregistrierung einer de-Domain. Als erste deutsche Umlaufdomain – aufgrund der besonderen Schreibweise der Umlaute ä als ae, ö als oe und ü als ue ansonsten - gilt die am 01. März 2004 registrierte Domain öko.de. Im Bezug auf die Domain ist ein immer noch strittiger Punkt - mit Sicht auf die gegenwärtige Registrierungspraxis - die Veröffentlichung der persönlichen Daten des Domaininhabers sowie der administrativen und technischen Vertretung.
Im Zentrum der Kundenverwaltung steht die Kundenzentrierung. Hiermit ist gemeint, dass die Kundenverwaltung all seine Strategien und Prozesse auf den Kunden richtet. Hierzu setzt sich die Kundenverwaltung nicht nur mit den Kunden selbst, sondern auch mit dem eigenen Unternehmen und den Lieferanten auseinander. Zu den Maßnahmen der Kundenzentrierung gehört auch, dass die Kundenverwaltung den Service des Unternehmens aus der Sicht der Kunden betrachtet, um so deren Anforderungen festzustellen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.